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Política de Privacidade

A Benattus respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação, cadastro, compra ou contato em nosso site.

Ao acessar ou comprar em nossa loja virtual, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados que podemos coletar

Durante a navegação e compra em nosso site, podemos coletar informações necessárias para identificação, atendimento, pagamento e entrega dos pedidos, como:

  • nome completo;

  • CPF;

  • e-mail;

  • telefone;

  • endereço de entrega;

  • endereço de cobrança;

  • informações do pedido;

  • dados necessários para emissão de documentos fiscais, quando aplicável;

  • dados de navegação, como páginas acessadas, dispositivo utilizado, endereço IP e cookies.

A Benattus não armazena dados completos de cartão de crédito. As transações são processadas por plataformas e meios de pagamento seguros integrados à loja.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

  • processar pedidos realizados na loja;

  • confirmar pagamentos;

  • organizar separação, envio e entrega dos produtos;

  • emitir notas fiscais ou documentos necessários;

  • prestar atendimento ao cliente;

  • enviar informações sobre pedidos, prazos, rastreamento e suporte;

  • melhorar a experiência de navegação e compra;

  • cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;

  • enviar comunicações promocionais, quando houver autorização ou relação comercial permitida.

3. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a realização da compra, operação da loja ou cumprimento de obrigações legais.

Esse compartilhamento pode ocorrer com:

  • plataformas de e-commerce;

  • meios de pagamento;

  • transportadoras e operadores logísticos;

  • sistemas de emissão fiscal;

  • ferramentas de atendimento;

  • ferramentas de análise, marketing e segurança;

  • autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Benattus não vende dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, analisar desempenho da loja e apoiar ações de marketing.

O cliente pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem ser afetadas.

5. Segurança dos dados

A Benattus adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também adote cuidados ao navegar, manter senhas seguras e utilizar dispositivos protegidos.

6. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, processar pedidos, atender solicitações, cumprir obrigações legais e proteger direitos da Benattus e de seus clientes.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme critérios técnicos e legais aplicáveis.

7. Direitos do titular dos dados

O cliente poderá solicitar, conforme a legislação aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento de dados;

  • acesso aos dados pessoais;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • exclusão de dados, quando aplicável;

  • informações sobre compartilhamento de dados;

  • revogação de consentimento, quando aplicável.

As solicitações deverão ser feitas pelos canais de atendimento informados na página Fale Conosco.

8. Comunicações promocionais

A Benattus poderá enviar comunicações sobre produtos, ofertas e novidades, quando houver autorização do cliente ou base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças na loja, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nas exigências legais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Benattus pelos canais disponíveis na página Fale Conosco.